Центр сертификации
партнеров
Доверие и надежность.
Качественные Окна РЕХАУ
от сертифицированных
партнеров.
При покупке окон и дверей проверяйте
сертификат качества.
Центр сертификации
партнеров
Доверие и надежность.
Качественные Окна РЕХАУ
от сертифицированных
партнеров.
При покупке окон и дверей проверяйте
сертификат качества.
Электронный сертификат качества
Планируете купить окно, которое должно служить долгие годы? Здесь главное — не ошибиться с выбором оконной компании, предлагающей качественные Окна РЕХАУ.
При поиске качественных окон и дверей РЕХАУ необходимо убедиться в надежности партнера, а именно в наличии у выбранной оконной компании электронного сертификата качества РЕХАУ.
Такой документ подтверждает, что данный партнер изготавливает светопрозрачные конструкции из профиля и с использованием комплектующих со строгим соблюдением немецкой технологии производства.
Компания РЕХАУ аттестует только своих надежных и проверенных партнеров и выпускает для них электронный сертификат качества.
Корневой электронный сертификат качества РЕХАУ получают производители светопрозрачных конструкций.
Обязательные условия аттестации производителя светопрозрачных конструкций.
Дочерний электронный сертификат качества РЕХАУ получают дилеры готовых окон и дверей.
Обязательные условия аттестации дилера готовых окон и дверей. Торговые точки должны:
Соответствие партнера всем этим пунктам тщательно проверяется сотрудниками РЕХАУи по итогам проверки партнер, подтвердивший высокое качество сборки и монтажа окон и дверей, получает электронный сертификат качества РЕХАУ.
Преимущества
Покупая окно, потребитель может удостовериться в его качестве и надежности партнера, проверив подлинность сертификата по уникальному QR-коду на документе. QR-код невозможно подделать и тем самым ввести в заблуждение конечного покупателя.
Подобная быстрая проверка позволит конечному покупателю:
Принять верное решение о покупке окна в данной торговой точке.
Избежать обмана и не потерять сбережения.
Наслаждаться долгие годы качеством Окон РЕХАУ.
Электронный сертификат качества для партнера это:
Признак доверия и признания компанией РЕХАУ.
Мощный маркетинговый инструмент для продвижения своей продукции на рынке и дифференциации своей компании. Ведь довольный покупкой конечный покупатель порекомендует торговую точку своему окружению и совершит повторную покупку у сертифицированного партнера РЕХАУ.
Действенный инструмент для выстраивания долгосрочных деловых отношений со всеми участниками рынка: производителями светопрозрачных конструкций, дилерами готовых окон и дверей, компаний РЕХАУ.
Кто выпускает сертификат?
Электронный сертификат качества выпускается для партнеров в онлайн приложении Центр сертификации партнеров cert.partners.rhsolutions.ru*.
Выпуск электронного сертификата качества происходит в несколькcert.partners.rhsolutions.ruо этапов:
Этап 1. Специалист РЕХАУ проверяет производителя на соответствие вышеуказанным критериям. Для производителя, доказавшего высокий уровень производства оконных изделий, создается Личный Кабинет в онлайн приложении Центр сертификации партнеров и после подтверждения производителем своих данных для него выпускается электронный сертификат качества (корневой).
Этап 2. В Личном Кабинете производитель может скачать сертификат, а также подать заявку на аналогичный документ для сотрудничающих с ним партнеров (дилеров готовых окон).
Этап 3. Заявки от сертифицированного производителя на сертификацию его партнеров попадают специалистам РЕХАУ, которые проверяют партнеров на соответствие вышеуказанным критериям. Согласованные менеджерами РЕХАУ партнеры также получают свой Личный Кабинет в приложении и после подтверждения своих данных для них выпускается электронный сертификат качества (дочерний).
Этап 4. В ходе периодической проверки партнеров сертификаты качества могут либо продляться (если производители и дилеры соответствуют вышеуказанным критериям), либо аннулироваться (если производители и дилеры не соответствуют вышеуказанным критериям). Поэтому на сертификатах не указан срок действия. Продление и аннуляция сертификатов качества находится в зоне ответственности специалистов РЕХАУ.
*Онлайн приложение Центр сертификации партнеров РЕХАУ запущено в 2021 году. Все ранее выданные бумажные сертификаты / свидетельства партнерам теряют актуальность.
Как проверить сертификат?
Принимая решение о покупке окон и дверей всегда спрашивайте у партнера электронный сертификат качества.
Ваши шаги по проверке сертификата качества партнера:
Шаг 1
Находясь в торговой точке оконного партнера (или на его
сайте) спрашивайте у него Сертификат качества РЕХАУ
с уникальным QR-кодом* (или ищите его на сайте оконного
партнера в разделе Сертификаты).
*Сертификат качества РЕХАУ без уникального QR-кода является просроченным или
поддельным.
Шаг 2
После того как партнер предъявит Вам сертификат качества с уникальным QR-кодом (или Вы найдете его на сайте партнера) наведите на сертификат камеру вашего смартфона и отсканируйте QR-код.
Шаг 3
После сканирования QR-кода с помощью смартфона Вы должны
по короткой ссылке попасть в официальное онлайн
приложение РЕХАУ
Центр сертификации партнеров с доменным
именем
cert.partners.rhsolutions.ru*
*Если QR-код ведет на иной домен, то данный
сертификат является поддельным.
Шаг 4
В официальном приложении отображается следующая информация:
Шаг 5
В случае положительного ответа* из официального
приложения РЕХАУ, Вы можете быть уверены в качестве
оконных изделий и надежности монтажа от данного
оконного партнера.
*Ниже представлены примеры ответов из приложения
Центра сертификации после сканирования QR-кода. Данные
примеры содержат условно вымышленные названия компаний
и случайные контактные данные.
Выбирайте для себя только качественные окна и двери РЕХАУ у сертифицированных партнеров.
Как принять окно?
Вы купили окна РЕХАУ? Теперь вам обеспечен уют и комфорт в вашем доме!
В данном разделе вы узнаете, как правильно принять окно, что поможет вам избежать неприятных сюрпризов.
Прежде всего, вам важно знать, что качественная работа вашего окна зависит от производителя окон и партнера, который осуществил качественный замер, проектирование, сборку, доставку и монтаж окон.
В связи с этим, приемку каждого окна важно осуществлять по следующим этапам:
Этап 1. До монтажа
Привезенные окна до подписания документов о приемке рекомендуется тщательно осмотреть сразу после доставки к вам домой.
Если вы обнаружили отклонения, лучше до начала монтажа связаться с менеджером компании, с которой у вас заключен договор, чтобы была возможность оперативно исправить ситуацию.
Этап 2. В процессе монтажа
Монтаж окон должен осуществляться в строгом соответствии с требованиями технической документации РЕХАУ, ГОСТ 30971 или иного нормативного документа, прописанного в договоре поставки и монтажа. Обычно монтаж окон осуществляется по следующим этапам:
Есть 2 важных пункта, которые вы, как заказчик, можете отследить в процессе установки окон.
Этап 3. После монтажа
После окончания работ по монтажу вы подпишите акт приемки-передачи. До подписания проверьте работу мастера-установщика. Работа выполнена качественно, если вы видите, что:
Если все эти условия соблюдены, вы можете подписывать акт приемки-передачи. Если вы выявили недостатки, для оперативного решения проблемы лучше сразу после монтажа связаться с менеджером или с отделом претензий компании, с которой у вас заключен договор, и рекомендуется не подписывать акт до тех пор, пока вы не останетесь удовлетворены качеством.
Если рассматривать более подробно правила как принять окно, тогда вам необходимо изначально изучить технологию установки, а затем присутствовать и следить за каждым этапом установки. Однако в большинстве случаев разобраться во всех нюансах крайне сложно, проще доверить работу профессионалам — сертифицированным партнерам компании РЕХАУ.
Выбирая окна и двери РЕХАУ,
Вы выбираете
немецкий стандарт жизни.
Что делать, если ...
Вам продали некачественное окно или произвели некачественный монтаж? Ситуация, конечно неприятная, но даже если вы не разбираетесь в технических вопросах изготовления и монтажа окон, вы можете защитить свои права, если компания оказалась недобросовестной. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на получение качественного продукта и определяет механизмы защиты покупателя в случае получения товара или услуги ненадлежащего качества.
Кейс 1. Некачественное окно — что значит?
Если вы обнаружили хотя бы один из вышеуказанных
недостатков, то вы вправе:
Вариант A.
Потребовать незамедлительного устранения недостатков за счет
продавца
Вариант Б. Заменить некачественное
окно на качественное за счет продавца. *
Вариант B.
Вернуть некачественное окно продавцу и получить назад свои
деньги. *
Вариант Г. Оставить себе
некачественное окно, но вернуть часть денег. *
*Продавец обязан провести экспертизу окон за свой счет. В случае необоснованности претензии к качеству, покупатель компенсирует продавцу эти расходы.
Кейс 2. Некачественный монтаж/
нарушение условий
договора — что значит?
Если вы обнаружили хотя бы один из вышеуказанных
недостатков, то вы вправе:
Вариант A.
Требовать устранить недостатки за счет продавца.
Вариант Б.
При нарушении срока установки окон требовать неустойку*
за нарушение предусмотренных договором сроков за каждый
день просрочки.
*Размер неустойки должен быть прописан в договоре с данным продавцом.
Что делать?
Шаг 1. Соберите договор и приложения
к нему, гарантийный талон, товарный чек (Документы).
Шаг 2. Составьте письмо-претензию и отправьте ее (лучше
заказным письмом по юридическому адресу продавца,
дополнительно по e-mail) на имя директора компании
вместе с копиями Документов (оригиналы должны быть
у вас). Претензия составляется в произвольной форме,
в ней кратко указываются вводные данные по заказу,
данные сторон (продавец и покупатель), сжато и предельно
подробно суть претензии, желаемый способ устранения недостатков
(см. кейсы и варианты выше) и временной диапазон
разрешения проблемы, упоминание о возможном судебном
разбирательстве в случае отказа от удовлетворения или
отсутствия ответа продавца, ставится дата и подпись.
Шаг 3.
В случае вручения претензии лично в офисе продавца,
попросите продавца поставить отметку о регистрации входящей
корреспонденции на копии претензии (вашем экземпляре).
Шаг 4. В случае отказа от удовлетворения или отсутствия ответа
на ваше письмо, по истечению обозначенного в вашем
письме срока для устранения дефектов, обратитесь в суд. Здесь
вам может понадобиться помощь юриста, который грамотно составит
исковое заявление и будет участвовать в судебном
заседании. Но, как показывает практика, уважающие себя оконные
компании стараются не доводить дело до судебного
разбирательства, предпочитая решить вопросы миром.
Вот краткая информация о том, что рекомендуется делать в случае неприятного сюрприза. Однако не стоит забывать о ключевой мере предосторожности: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенных и надежных продавцов, а именно партнеров РЕХАУ с Электронным сертификатом качества.
Где купить?
Постройте удачный маршрут
К сертифицированному партнеру за качественными окнами.
Ищите надежных партнеров в вашем регионе на онлайн карте РЕХАУ.
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами
Телефон для связи 8 800 600 31 67
Спасибо за Ваш запрос. В ближайшее время мы свяжемся с Вами
Извините, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже.
An error occured, please try again later. (Form was not sent!)