Доставка

Когда придёт заказ?

При оформлении заказа Вы видите ориентировочную дату доставки. Изготовление окна занимает 5 рабочих дней. Оператор свяжется с Вами для согласования точной даты доставки. Просьба оставаться на связи.

Как отслеживать статус заказа?

При изменении статуса заказа на электронную почту, указанную при оформлении заказа, автоматически отправляется письмо с актуальным статусом. Таким образом, Вы будете видеть в режиме реального времени, на каком этапе находится Ваш заказ.

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатная по Москве и Московской области.

В какой город можно заказать товар?

Сейчас доставка возможна только по Москве и Московской области.

Какие способы доставки?

На данный момент курьерская доставка производится только по Москве и Московской области. Доставка осуществляется на специальном транспорте для того, чтобы исключить все возможные повреждения, так как товар является хрупким.

Можно ли самостоятельно забрать заказ?

На данный момент самовывоз невозможен, только курьерская доставка. 

Подъём на этаж

Подъём на этаж осуществляется бесплатно.

Просьба сообщить оператору, если в доме отсутствует лифт.

Приём товара 

При получении товара Вам необходимо проверить его внешний вид, комплектность и подписать акт приёма-передачи, тем самым Вы подтверждаете, что получили товар и не имеете претензий к его внешнему виду, количеству и комплектности. В случае, если к товару есть какие-либо нарекания, их следует отразить в акте. Товар ненадлежащего качества будет оперативно заменён полностью или в части отдельных комплектующих. 

Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

Можно ли вернуть товар? 

Товары надлежащего качества, которые относятся к товарам индивидуального изготовления, не подлежат возврату. Окна относятся именно к такой категории товаров. В карточке товара указана вся информация о размерах и характеристиках окон и дверей. В случае обнаружения каких-либо повреждений, требуется зафиксировать их в акте приёма-передачи.

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, который не относится к индивидуально изготовленному в течение 5 (пяти) дней со дня его передачи в производство, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранён, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

Не нашли нужный товар / сомневаюсь: подойдёт ли выбранное?

На главной странице размещена форма обратной связи, Вы можете оставить свой вопрос. Наши технические специалисты свяжутся с Вами, помогут с выбором и проконсультируют по всем вопросам!